Política de Devolução e Reembolso

A Anuar Cosméticos preza pela satisfação de seus clientes. Nossa política de devolução e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) e tem como objetivo garantir que você tenha uma experiência justa e transparente ao comprar conosco.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar uma compra online tem o direito de se arrepender e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. O reembolso será realizado no valor total da compra, incluindo o frete.

2. Condições para Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e notas fiscais.
• A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Produtos danificados devido a uso inadequado ou acidentes não serão aceitos para devolução.

3. Processo de Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail admin@cdasp.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após o recebimento do e-mail, forneceremos instruções detalhadas para o envio do produto.

4. Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis. O valor referente ao frete será incluído no reembolso, caso a devolução esteja dentro do prazo e condições adequadas.

5. Troca de Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias para solicitar a troca, de acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, arcaremos com os custos de envio e substituição do produto.

6. Considerações Finais

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente no e-mail admin@cdasp.com.br ou WhatsApp (11) 98446-2149.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, de acordo com as necessidades e alterações na legislação vigente.